PhoneMondo importiert nach der Installation eines Addons die Kontakte aus dem verbundenen System einmalig komplett und dann in regelmäßigen Abständen die neuesten Kontakte in die zentrale Kontaktliste in Ihrem PhoneMondo.
Ihre Kontaktliste ist die erste Quelle, in der nach Daten zu einer anrufenden oder angerufenen Telefonnummer gesucht wird. Die Kontaktdaten werden dann u.a. in den Anrufbenachrichtigungen angezeigt, wenn zu einer Telefonnummer ein Kontakt gefunden wurde. Außerdem dient diese Kontaktliste für die Zuordnung zum Protokollieren der Anrufe in Ihrem CRM-System und zur Anzeige der Zusatzdaten aus Ihrem CRM.
In Ihrem Portal können Sie jederzeit auf Ihre Kontaktliste zugreifen und nach Kontakten suchen.
Auch können Sie eine Bereinigung Ihrer Kontakte nach bestimmten Kriterien durchführen, um z.B. alle Kontakte aus HubSpot zu entfernen und diese komplett neu von PhoneMondo importieren zu lassen oder um Kontakte ohne Telefonnummern zu löschen.
Neben dem vollautomatischen Import über die PhoneMondo Addons können Sie auch Kontakte manuell über eine CSV-Datei importieren.
PhoneMondo kann sogar Ihre Kontakte in andere Systeme schreiben: wird ein neuer Kontakt z.B. aus Ihrem HubSpot in Ihre PhoneMondo Kontaktliste importiert, wird dieser auch in Ihr Placetel Telefonbuch geschrieben. Somit stehen Ihnen auch alle Kontakte auf den Telefonen und Softphones in Ihrem Placetel zur Verfügung. Dies ist aktuell nur für das Placetel Telefonbuch verfügbar; weitere Ziele, in die PhoneMondo dann die Kontakte schreibt, sind in Planung.
Öffnen Sie die Details eines Kontaktes, werden alle Informationen zu dem Kontakt angezeigt. Diese Seite enthält auch Links zu den Details des Kontaktes in Ihrem CRM-System (z.B. Pipedrive). Ist der Kontakt mit einem Datensatz in Ihrem CRM-System (durch Import) verknüpft, werden auch Daten aus dem CRM-System live dort angezeigt. Wie im Screenshot zu sehen ist können dies z.B. die aktuellen Deals des Kontaktes aus Pipedrive sein.
Sie können von hier mit Click2Call den Kontakt einfach anrufen.
Es wird auch eine Karte mit der Adresse des Kontaktes, bzw. der Vorwahl der Telefonnummern des Kontaktes angezeigt und eine Statistik über die Anrufe, die Sie mit diesem Kontakt bereits geführt haben.
PhoneMondo kann Ihre Kontakte auch als LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) zur Verfügung stellen, so dass andere Software Ihre Kontakte von PhoneMondo abrufen und darin auch suchen kann. Dies können z.B. STARFACE Telefonanlagen und snom-Telefone.