PhoneMondo kann die Sprachnachrichten (Anrufbeantworter-Nachrichten) und Gesprächsmitschnitte, die Ihre Telefonanlage von Ihren Anrufern aufnimmt, importieren und weiterverarbeiten.
Zum einen können Sie die Aufzeichnungen direkt in den Anrufdetails in Ihrem PhoneMondo-Portal abhören, zum anderen kann PhoneMondo über Speech2Text diese in Text umwandeln. Eine KI fasst diese dann zusammen und schätzt die Stimmung des Anrufers ein.
So können Sie, ohne die gesamte Aufzeichnung abhören zu müssen, den Inhalt schnell erfassen.
Aber das ist noch nicht alles: den Text kann PhoneMondo dann weiterverarbeiten! So kann der Text in Ihrem CRM-System bei dem Anruf mitprotokolliert werden (z.B. in HubSpot) und Sie können in den Regeln Schlagwörter als Bedingung angeben. Damit ist es z.B. möglich, ein ToDo in PhoneMondo erstellen zu lassen oder eine E-Mail zu senden, wenn ein Anrufer das Wort „Rückruf“ in der Anrufbeantworter-Nachricht benutzt.
Dieser Import und die Verarbeitung ist derzeit mit Placetel Profi, Webex, STARFACE, RingCentral, sipgate und AVM FritzBoxen möglich, da diese entsprechende Funktionen dafür bereitstellen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, dies auch mit weiteren Telefonanlagen zu ermöglichen.
Die Text2Speech-Transkribierung können Sie kostenlos ausprobieren und ist nach einem 30-tägigen Test nur im PhoneMondo Professional Abonnement verfügbar.